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Ohne offizielle Abnahme geht im SHK-Gewerk quasi gar nichts mehr. Sie stellt die abschließende Überprüfung der erbrachten Leistung dar, dient als Basis für die Endabrechnung und als Sicherheit für beide Seiten. Eine von beiden Parteien unterzeichnete SHK-Abnahme dient als Nachweis, dass der Auftrag zur Zufriedenheit ausgeführt wurde.
Warum ist ein offizielles Dokument so wichtig?
Die Abnahme dient mehreren Zwecken. Sie bestätigt, dass die Arbeit gemäß den vertraglichen Vereinbarungen ausgeführt wurde und hilft, eventuellen Konflikten vorzubeugen. Zudem leitet sie die Gewährleistungsfrist ein und legt den Grundstein für die endgültige Bezahlung.
Die Abnahme ist auch ein wichtiger Moment für die Kundenbeziehung. Eine gut durchgeführte Abnahme kann die Kundenzufriedenheit erhöhen und dazu beitragen, eine langfristige Geschäftsbeziehung aufzubauen.
Arten der Abnahme im Handwerk
Es gibt verschiedene Arten von Abnahmen im Handwerk, die jeweils ihre eigenen Bedingungen und Folgen haben.
Förmliche Abnahme
Bei der förmlichen Abnahme wird das Werk gemeinsam mit dem Kunden begangen und der Zustand dokumentiert. Diese Form der Abnahme ist bei größeren Projekten üblich und schafft eine klare rechtliche Grundlage.
Teilweise Abnahme
Bei der teilweisen Abnahme wird jedes Teil eines Projekts gesondert abgenommen. Für langfristige Bauprojekte oder Großbaustellen ist diese Lösung oft am besten, um Fortschritte zu dokumentieren, die später möglicherweise nicht mehr nachvollziehbar sind.
Stillschweigende Abnahme
Die stillschweigende Abnahme tritt ein, wenn Kunden das Werk, also beispielsweise die Heizung nutzen und keine Mängel melden. Sie kommt ohne Abnahmeprotokoll aus, birgt allerdings gewisse rechtliche Grauzonen.
Was ist ein Abnahmeprotokoll und wie sieht es aus?
Ein Abnahmeprotokoll ist ein Dokument, das den Zustand des Werks zum Zeitpunkt der Abnahme festhält. Es enthält wichtige Informationen wie das Datum der Abnahme, Namen der beteiligten Parteien, Vertragsnummern, Zeitraum der Arbeiten, detaillierte Beschreibung des Werks und der Arbeiten, Auflistung festgestellter Mängel, Bestätigung der Mängelfreiheit oder Vereinbarungen über Mängelbeseitigung, eventuelle Vorbehalte und Unterschriften von beiden Seiten.
Probleme beim Abnahmeprotokoll im Handwerk
Gerade bei unseren Stammkunden empfinden wir Abnahmeprotokolle in der Regel einfach nur als Zeitverschwendung. Die stillschweigende Abnahme schleicht sich also ein. Ein Stammkunde bekommt eine neue Heizung und wir verzichten auf das Abnahmeprotokoll, weil die Gewährleistung rechtlich auch durch die Rechnung datiert wurde und der Kunde uns vertraut.
Gute Abnahmeprotokolle enthalten außerdem viele Daten, die wir raussuchen müssen. Auch die Kommunikation zwischen den Beteiligten kann zu Problemen führen.
Digitalisierung des Abnahmeprozesses
Abhilfe schaffen hier digitale Abnahmeprotokolle. Sie ermöglichen eine schnellere und effizientere Erfassung und Verwaltung von Daten, was Zeit spart und Fehler reduziert. Mit digitalen Lösungen kann das Protokoll direkt vor Ort auf einem Tablet oder Smartphone erstellt werden. Vor allem die Möglichkeit, aufwandsarm Fotos anzufügen und die rechtlich gültige digitale Unterschrift können hinzugefügt werden, was den Abnahmeprozess nachvollziehbarer und rechtssicher macht.
Einsatz von Handwerkersoftware
Einen echten Benefit hat dieser Prozess aber nur, wenn das Abnahmeprotokoll alle Daten aus der Handwerkersoftware übernimmt. Müssen Kundenstammdaten, Projekt- und Produktdaten manuell übernommen werden, hat ein digitales Formular genau gar keinen Vorteil gegenüber dem auf Papier.
Auf FragDieter kannst du sehen, welche Anbieter Projekte in der mobilen App anbieten https://www.fragdieter.de/hws-ubersicht?tag-funktionen=projektverwaltung%7Cmobile-app-mobiler-monteur. Wenn diese Funktion für dich relevant ist, kannst du sie dir von den Herstellern vorführen lassen.
Eine andere Möglichkeit sind Baustellenapps, wie Craftnote. Diese zu nutzen macht aber nur Sinn, wenn du in der Lage bist die App an deine bestehende Handwerkersoftware anzubinden. Das kannst du jeweils bei den Anbietern nachfragen.
Fazit
Mit der Unterstützung von Handwerkersoftware kann der Abnahmeprozess effizient und fehlerfrei gestaltet werden. Du solltest die Voraussetzungen aber mit deinen Anbietern klären, bevor du etwas anschaffst.
