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In den letzten Jahren installieren wir immer mehr Geräte beim Kunden, die über Sensoren Daten sammeln oder über intelligente Controller verfügen. Ein ständiges Ärgernis war dabei, dass mancher Hersteller uns als Installateuren den Zugriff auf die Daten verweigerte. Der nun auf europäischer Ebene verabschiedete “Data Act” schafft nun Fairness.
Was ist der Data Act?
Der Data Act ist ein europäisches Gesetz, das den Datenaustausch innerhalb der EU vereinfachen und fairer gestalten soll. Er verpflichtet die Herstellern zu mehr Transparenz, schützt damit die Verbraucher und auch uns als Dienstleister.
Das Handwerk betont seit langem die Bedeutung eines fairen Datenzugangs für kleine und mittelständische Unternehmen. Ohne einen fairen Datenzugang ist die flächendeckende Erbringung von Wartungs- und Reparaturdienstleistungen durch Handwerksbetriebe gefährdet. Die Hersteller waren oft die einzigen, die Zugang zu den Daten hatten, die für Wartungs- und Reparaturdienstleistungen notwendig waren - was für uns zu echten Problemen geführt hat.
Viele Geräte im Smart-Home-Bereich sind inzwischen über Apps wie vernetzt. Registriert das Gerät einen Fehler, wird in der Regel automatisch auf den Werkskundendienst verwiesen. Der freie Handwerker hat dagegen keinen Zugriff auf die Daten, die notwendig sind, um eine unabhängige Wartung bzw. Reparatur anbieten zu können.
Wie wird der Data Act den Datenzugang für das Handwerk verbessern?
Der Data Act soll den Datenzugang für kleine und mittelständische Unternehmen verbessern, indem er für mehr Wettbewerb bei datenbasierten Geschäftsmodellen auf nachgelagerten Märkten sorgt. Die Hersteller werden zur Transparenz verpflichtet und müssen auslesbare Daten aus vernetzten Geräten in der gleichen Form auch Nutzern und Drittparteien zur Verfügung stellen.
Ein offener Datenzugang ist die Voraussetzung dafür, faire Marktbedingungen auf digitalen Märkten in Europa zu erreichen. Vertragliche Lösungen stellen einen ersten Schritt in die richtige Richtung dar, aber allein können sie keinen ausreichenden Datenzugang für kleine und mittlere Unternehmen gewährleisten.
Was sind die Herausforderungen beim Data Act?
Es gibt jedoch auch Herausforderungen beim Data Act. Einige Hersteller könnten den Schutz von Geschäftsgeheimnissen generell als Vorwand nutzen, um Daten nicht teilen zu müssen. Es ist daher wichtig, dass der Anwendungsbereich des Data Act erweitert wird, um auch weiterverarbeitete Daten mit einzubeziehen.
Zudem müssen die Dienstleister, darunter auch die Handwerker, über kundenbezogene Kommunikationsschnittstellen einen direkten Kommunikationszugang zu ihren Kunden erhalten. Die Nutzer der jeweiligen Geräte müssen dazu technisch in die Lage versetzt werden, allen Unternehmen ihre Einwilligung zum Auslesen und Analysieren ihrer Daten zu erteilen.
Fazit
Der Data Act wird die Datenlandschaft in Europa verändern und den Datenzugang für uns Handwerksbetriebe - hoffentlich - verbessern. Ein gleichberechtigter Datenzugang ist die Voraussetzung dafür, faire Marktbedingungen auf digitalen Märkten in Europa zu erreichen.
